美容サロン経営者必見！プロ専用商材サイト「BI-PRO」が選ばれる理由
美容サロンの差別化において、最も重要な要素の一つが「商材選び」です。お客様に信頼される高品質な製品を、適正な価格で、かつ必要な時に安定して仕入れることができるか。これがサロン経営の成功を左右します。 今回は、多くの美容プロフェッショナルに選ばれている会員制サイト「BI-PRO」の活用メリットについて、詳しくご紹介します。 BI-PROを活用する4つのメリット BI-PROは単なる「仕入れサイト」ではありません。サロン様の経営をバックアップするためのサポート体制を整えています。 1. スピーディーな配送体制 14時までのご注文・ご入金確認で、原則「当日発送」いたします。急な予約が入った際や、在庫切れに気づいた際も安心です。 ※在庫状況やブランドによっては発送日が前後する場合がございます。 2. 豊富なキャンペーン 随時、お得なキャンペーンを実施しています。高品質なプロ用商材をコストを抑えて仕入れるチャンスが多数あり、サロンの利益率向上に貢献します。 3. 手厚いサポート付 「商品の使い方がわからない」「導入について相談したい」など、お困りごとは弊社カスタマーサポートへ。皆様のサロン運営を親身にサポートし、解決へと導きます。 4. 販促物・POPの提供 ただ商品を卸すだけではありません。備品や店内POPなど、サロン様がお客様に提案しやすい（売りやすい）販促物を作成・提供し、店販の売上アップもお手伝いします。 厳選された「本物」のブランドのみを取り扱い もちろん、取り扱う商材の「質」にも一切の妥協はありません。 世界的に注目される「EXOMERE」や「LEMONBOTTLE」、サロンでの指名買いが絶えない「SPICARE」、そして信頼の老舗「C'BON」など、導入するだけでサロンのメニュー価値を高めるラインナップを揃えています。 サロン経営の強力なパートナーとして 会員登録は無料です。まずはBI-PROのラインナップと価格をご覧ください。 無料会員登録・ログインはこちら
ユーザー500名に大調査！顧客満足度を上げる接客のポイント
【必読】エステサロンユーザー500名調査：お客様が本当に求めているサービスとは？ 1. サロン経営者必見！お客様の声から見える満足度向上のヒント 2025年にエステサロンを利用した20代～50代の女性500名を対象に実施された意識調査から、お客様が本当に求めているサービスが明らかになりました。 サロン経営において、お客様の満足度向上とリピート率アップは永遠のテーマです。この調査結果は、お客様目線でのサービス改善に直結する貴重なデータとなっています。シーン別に分析された結果から、明日からすぐに実践できる改善ポイントをご紹介します。 2. 【カウンセリング・施術中】お客様が最も重視すること カウンセリングや施術中に「体験して嬉しかった」または「あったら嬉しい」サービスについて調査した結果、お客様の求めるものが明確になりました。 第1位：「施術内容を事前にしっかり説明してくれる」（59%） 最も多かったのは、施術前の丁寧な説明でした。お客様は施術に対して「何をされるのか分からない」という不安を抱えています。この不安を事前に払拭することが、満足度向上の第一歩となります。 第2位：「カウンセリングが細かく丁寧」（54%） 次いで多かったのが、丁寧なカウンセリングです。お客様の悩みや要望をしっかりヒアリングし、一人ひとりに合わせた提案をすることが求められています。 お客様の実際の声から 年代 実際の声 30代 「カウンセリングがしっかりしていて、質問に困っている時によくある質問などを教えてくれた」 40代 「施術中に今どんな施術をどんな目的で行っているのかといった丁寧な説明や、寒くないかといった丁寧な声掛けが多かった時に、真剣に対応してくれている感を感じて嬉しかった」 サロン運営への活かし方 カウンセリングは単なるヒアリングの場ではなく、お客様の不安を解消する重要な時間です。時間をかけて丁寧に行うことで、施術への信頼感が高まり、満足度向上に直結します。 施術の流れと目的を分かりやすく説明する お客様が質問しやすい雰囲気を作る 施術中も都度、状況を説明する 3. 【会計・退店時】次回来店につながる重要なポイント 会計や退店時のサービスについても、お客様の明確なニーズが浮き彫りになりました。 第1位：「次回来店の予約が取りやすい」（60%） 最も多かったのは予約の取りやすさでした。満足度が高い会計時は、次回予約を提案する最高のタイミングです。しかし、予約枠が埋まっていて希望日時が取れないと、せっかくの機会を逃してしまいます。 第2位：「コースや料金体系の説明が分かりやすい」（59%）...
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