よくあるご質問

A.
【クレジットカード決済の場合】
カード会社が発行する「ご利用明細書」が領収書の代わりとなります。

マイページより電子領収書のダウンロードも可能です。

【銀行振込の場合】
振込時に金融機関が発行する「振込明細書」や「引き落とし明細書」を領収書としてご利用ください。

※いずれの場合も、電子領収書は税法上の正式な領収書としては認められない場合がございます。必要に応じて会計士・税理士にご確認ください。

A.
セキュリティコードの未入力、または入力ミスが原因でエラーになる場合があります。

セキュリティコードは、カード裏面の署名欄に記載されている3桁または4桁の数字です。今一度ご確認ください。

A.以下の原因が考えられます：

•ドメイン指定受信設定により、@bipro.jp からのメールがブロックされている
•迷惑メールフォルダに自動振り分けされている

受信設定を見直していただき、迷惑メールフォルダもご確認ください。

A.通常、ご注文確認後 当日〜3営業日以内 に出荷いたします。（土・日・祝日、夏季休業、年末年始を除く）

商品によりお時間をいただく場合があり、在庫切れ・メーカー欠品・終売の際は、弊社より別途ご連絡いたします。

A.
恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。

ご注文内容は最終確認時に必ずご確認いただきますようお願いいたします。

A.
ログインに必要なメールアドレスまたはパスワードをお忘れの際は、

・[パスワード再設定ページ]よりパスワードの再発行をお願いします。

・メールアドレスが不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

A.マイページ内「会員情報の確認・変更」より、お客様ご自身で情報を編集・更新いただけます。

A.マイページよりお届け先住所の追加・変更が可能です。ご注文時、「新しいお届け先を追加する」ボタンからも登録できます。