お客様の“肌悩み”から始めるスキンケア提案トーク術
「スキンケア商品をすすめたいけど、どう話を切り出せばいいか分からない」 そんな時は、お客様の肌悩みをきっかけにした会話が効果的です。 自然に信頼され、商品提案もスムーズに進められます。 1. 肌の悩みがトークのきっかけに最適な理由 肌に悩みがあるとき、お客様は「誰かにわかってほしい」「正しいケアを知りたい」と感じています。 その気持ちに寄り添った会話から始めることで、無理な売り込みではなく、“頼れる存在”として受け入れられるようになります。 2. 肌悩みを引き出す質問例 以下のような声かけが、自然な会話の入り口になります： この時期、乾燥とか気になりませんか？ マスクで肌荒れしやすくなってないですか？ 紫外線が強くなってきたので、肌疲れ感じている方多いんですけど、〇〇さんはどうですか？ 最近、肌の調子はいかがですか？ 3. 悩みから「ケア提案」につなげる流れ スムーズな提案の基本はこの流れ： 共感する「わかります、季節の変わり目って肌ゆらぎやすいですよね」 原因や背景を伝える「この時期は花粉や乾燥の影響が大きいんですよね」 商品やケアを紹介する「なので、〇〇の保湿美容液でバリア機能を整えるのがおすすめです」 4. 信頼される「実体験トーク」のすすめ 「私も冬場はこの保湿ジェルでかなり肌の調子が安定するんです」 「この前ご紹介した〇〇さんも、使い始めてから肌荒れが落ち着いたっておっしゃってました」 このように、自分や他の人の声を交えた提案は、よりリアルで信頼されます。 👉 「悩み → 共感 →...
在庫リスクゼロで始める物販の仕組みとメリット
「物販に興味はあるけれど、在庫を抱えるのが怖い」そんなお悩みを持つサロンオーナーは少なくありません。実は今、**在庫リスクをゼロにした「無在庫物販」**の仕組みを活用することで、低リスクかつ高効率な収益アップを実現するサロンが増えています。本記事では、サロン専売品を“在庫を持たずに”販売する方法とそのメリットについて、わかりやすく解説します。 1. なぜ、物販がうまくいかないのか？ 物販を導入しようとしても、こんな壁にぶつかることはありませんか？ 商品を仕入れるお金がない 売れなかったら在庫を抱えるだけ 置き場所がない、保管が手間 賞味期限・使用期限が心配 結局、商品を置いたまま売れない これらの多くは、「在庫を持つ」ことへの不安から来ています。 2. 無在庫物販とは？サロンでの仕組み 「無在庫物販」とは、商品を仕入れず、お客様の注文が入ってから発送される販売方式です。 サロンの流れ（例）： 商品を店頭やLINE・SNS・WEB上で紹介 お客様が購入（その場で or 後日オンライン） 提携先が直接お客様に商品を発送（ドロップシッピング方式） サロン側は販売手数料やマージンを得る つまり、サロンは「紹介」や「提案」に集中できるモデルです。 Bi-proを活用すれば“翌日発送”＆“都度仕入れ”も可能 さらに、サロン専売サイト「Bi-pro（ビープロ）」を利用することで、無在庫販売をよりスムーズに行うことが可能です。 Bi-proでは： お客様からオーダーを受けた後、サロンがBi-proに注文を入れることで仕入れが完了 翌日発送にも対応しているため、スピーディな顧客対応が可能 サロン側が在庫を抱える必要がなく、1個単位での都度仕入れが可能 → 無在庫のリスク回避と、発送スピードの両立を実現できます。 このように、「在庫を持たずにプロ商材を扱う仕組み」を導入することで、販売のハードルがぐっと下がり、誰でも気軽に物販を始められる時代になっています。...