2025年11月14日号
おはようございます。本日も、サロン経営に役立つ最新情報をお届けします。
📊 今日のポイント
国内のエステ市場は横ばいが続いていますが、お客様の満足度を高めることが、これまで以上に重要になっています。
今日は、お客様が本当に求めているサービスと、業界全体で気をつけるべき法令遵守について、2つのニュースをご紹介します。
✨ お客様が喜ぶサービス、実は○○でした
お客様が「嬉しい」と感じる瞬間
アルファノート株式会社が、エステサロン利用者500名に調査を行ったところ、お客様が満足するポイントが明確になりました。
施術中に嬉しかったこと
- 📝 1位:施術内容を事前にしっかり説明してくれた（59%）
- 💬 2位:丁寧にカウンセリングしてくれた（54%）
退店時に嬉しかったこと
- 📅 1位:次回の予約が取りやすかった（60%）
サロン経営への活かし方
お客様は「分からないこと」や「不安なこと」を解消してくれるサロンを信頼します。
- 施術前に内容や料金をわかりやすく説明する
- お客様の悩みにじっくり耳を傾ける
- 次回予約をスムーズに提案する
- お客様の名前を覚えて声をかける
こうした丁寧なコミュニケーションが、リピート率アップの鍵になります。
出典: アルファノート株式会社（2025年11月13日）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000070.000041697.html
⚠️ 長崎でエステ経営者が逮捕 医師法違反の疑い
何が起きたのか
2025年11月13日、長崎県雲仙市のエステサロン経営者が、医師免許なしでレーザー脱毛を行ったとして逮捕されました。
- 期間:2024年11月〜2025年5月
- 対象:顧客4名に施術
- 容疑:医師法違反
なぜ問題なのか
レーザー脱毛は医療行為にあたるため、医師免許がない人が行うことは法律で禁止されています。
このような事件は、業界全体の信頼を損なう結果につながります。
私たちにできること
✓ 自店のメニューが法令に適合しているか、今一度確認しましょう
- 提供している施術内容
- 使用している機器の種類
- スタッフの資格・免許
お客様が安心して通えるクリーンなサロンを維持することが、長期的な信頼につながります。
出典:
💡 今日から実践できる3つのヒント
1. 高付加価値メニューで差別化
価格競争が激しい脱毛だけでなく、専門知識や技術が活きるフェイシャル、ボディケア、アンチエイジングなどのメニューを強化しましょう。客単価アップが期待できます。
2. 丁寧なカウンセリングで信頼構築
施術内容や料金について、わかりやすく丁寧に説明することで、お客様の不安を解消。満足度とリピート率が向上します。
3. 法令遵守を徹底
医療行為との境界線を正しく理解し、関連法規を守ることで、お客様が安心して通えるサロンを作りましょう。
本日のニュースは以上です。
今日も素敵な一日をお過ごしください✨
