集客・マーケティング

【薬機法対応】ホットペッパービューティーの
メニュー名・クーポンで使ってはいけない表現一覧

「痩せる」「シミが消える」「小顔になる」——集客のために書いたその一文が、薬機法や景品表示法に抵触している可能性があります。HPBは不特定多数が閲覧する広告媒体であり、掲載文はすべて広告規制の対象です。本記事では、NG表現とその言い換え例、そして今日から点検すべき掲載箇所を一覧で整理します。

なぜHPBの掲載文が違反になりやすいのか

理由は単純で、HPBの掲載文は「広告」だからです。サロン内で口頭説明する内容と、不特定多数が閲覧するWeb上の掲載文とでは、適用される規制がまったく異なります。

さらにHPBは検索順位とクリック率を競う構造のため、他店より強い言葉を使いたくなる圧力が常に働きます。近隣店が「1回で−3cm」と書いていれば、自店も同等の表現をしたくなる。この連鎖が、業界全体で表現のインフレを起こしています。

サロン広告を規制する3つの法律

サロンの掲載文で問題になるのは、この3つが同時にかかってくる点です。たとえば「医療レベルの脂肪溶解で−5cm、通常20,000円が今なら5,000円」という一文には、医師法・薬機法・景品表示法のすべてに触れうる要素が含まれています。

強い言葉ほど集客できる、は短期的な話。
行政指導が入れば、掲載停止と信用低下の両方を失う。

【一覧】NG表現とOKな言い換え

身体の変化を断定する表現

医療との混同を招く表現

価格・実績に関する表現

点検すべきHPB内の5つの掲載箇所

メニュー名だけを直しても不十分です。HPBは複数箇所に自由記述欄があり、そのすべてが広告にあたります。

• メニュー名・メニュー説明文：最も目に触れ、最も指摘されやすい箇所
• クーポン名・クーポン説明：価格表示と効果表現が同居するため二重にリスクが高い
• サロンの紹介文・こだわり条件：長文になりやすく、過去の記述が残りがち
• スタイル・フォトギャラリーのコメント：写真の説明文も広告表示に含まれる
• 口コミへの返信：サロン側の発信であり、効果を追認する返信は要注意

特に見落とされるのが5つ目です。お客様が「10kg痩せました！」と書いた口コミに対し、サロンが「効果が出て良かったです」と返信すると、サロンがその効果を広告として追認したと評価される可能性があります。感謝を伝えるにとどめ、効果への言及は避けるのが安全です。

写真と口コミに潜む景品表示法のリスク

ビフォーアフター写真は、サロン広告で最も指摘を受けやすい領域です。撮影条件が異なるだけで優良誤認と判断されうるため、次の点を揃える必要があります。

• 照明・角度・距離・撮影時間帯を統一する
• 加工アプリによる体型・肌の補正を行わない
• 実際にかかった期間を正確に表示する
• 同一人物・同一部位であることを明示する
• 着衣や姿勢による見え方の差を作らない

実際よりも大きく痩せて見えるよう加工したり、実際にかかった期間より短く表示したりする行為は、景品表示法上の優良誤認表示に該当します。「盛る」余地を残さない撮影ルールを、店内で先に決めておくことが唯一の防御策です。

安全な文言に書き換える3ステップ

1. 「結果の断定」を「体感・印象」に置き換える 主語を身体の変化からお客様の感じ方へ移します。「脂肪が落ちる」ではなく「軽さを感じるケア」。断定を避けるだけで、多くの表現はリスク圏から外れます。
2. 効能ではなく「事実」で専門性を語る 効果を書けない代わりに、使用商材名、施術時間、工程数、カウンセリングの内容といった事実を具体的に書きます。事実の記載は規制対象になりにくく、しかも他店との差別化になります。
3. 数値・最上級・期間限定を根拠とセットにする 数値や「No.1」を使うなら、調査主体・調査時期・対象範囲を明記します。根拠を用意できない場合は、その表現自体を使わないと決めるほうが確実です。